Termini e Condizioni

Benvenuti su My Mō Gioielli. Vi invitiamo a leggere attentamente i seguenti Termini e Condizioni, che regolano l'acquisto dei nostri prodotti e l'utilizzo del nostro sito web.
Effettuando un ordine, il cliente accetta integralmente e volontariamente tutte le condizioni qui esposte, in conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e alla normativa vigente. Nessuna clausola potrà essere considerata vessatoria.

1. Informazioni Generali

2. Prodotti e Materiali

2.1 Materiali Utilizzati
I nostri gioielli sono realizzati in ottone, argento 925 certificato e oro 18kt certificato.
Ogni prodotto viene consegnato con relativo certificato di autenticità che attesta il materiale utilizzato.

2.2 Nichel e Reazioni Allergiche
Tutti i prodotti rispettano il Regolamento Europeo REACH. Eventuali tracce di nichel, se presenti, sono sempre entro i limiti di legge.

2.3 Ossidazione dell’Argento 925
L’ossidazione dell’argento è un fenomeno naturale dovuto all’esposizione all’aria e all’umidità. Può essere facilmente eliminata tramite pulizie specializzate.

2.4 Bagno di Colore
Alcuni prodotti possono essere sottoposti a bagno galvanico in oro 18kt o oro rosa 18kt su richiesta. La durata del bagno dipende da fattori esterni come pH della pelle, utilizzo di profumi, sudorazione o contatto con acqua.

2.5 Pietre
Le pietre utilizzate sono Cubic Zirconia AAAAA, la qualità più alta disponibile, e pietre naturali come onice o opale.

3. Tempi di Preparazione e Produzione degli Ordini

3.1 Prodotti di Pronta Consegna
Anche per i prodotti indicati come "pronta consegna" è previsto un tempo massimo di 7 giorni lavorativi per la preparazione e la spedizione.

3.2 Prodotti Personalizzati
Gli articoli personalizzati prevedono tempi di produzione variabili da 1 a 12 giorni lavorativi, esclusi sabato, domenica e festivi.

3.3 Comunicazione Tempi Esatti
Il cliente è responsabile di contattare My Mō Gioielli all'indirizzo support@mymo.it prima dell'acquisto per conoscere i tempi esatti. In mancanza di tale richiesta, si ritengono accettati i tempi indicati.

3.4 Base Normativa
Conformemente all'Art. 61 D.Lgs. 206/2005, il venditore è tenuto a consegnare la merce entro i tempi indicati nel contratto o, in assenza di indicazioni, entro 30 giorni.

4. Spedizione

4.1 Corriere Espresso Utilizzato
Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri espressi GLS o SDA. La scelta del corriere spetta esclusivamente a My Mō Gioielli.

4.2 Tempi di Consegna del Corriere
I tempi indicativi di consegna sono di 24/48 ore dal momento dell’affidamento della spedizione al corriere. Questi tempi non comprendono i tempi di preparazione dell’ordine.

4.3 Costi di Spedizione

  • Ordini sopra €15,00: spedizione gratuita.

  • Ordini sotto €15,00: costo di €7,00 incluso nel prezzo finale.

4.4 Giacenze e Riconsegna
Se la consegna fallisce dopo due tentativi, il pacco verrà depositato in giacenza. La riconsegna comporta un costo aggiuntivo di €8,50.

4.5 Assicurazione Pacco
Il cliente può scegliere di assicurare il pacco al costo aggiuntivo di €1,99. In assenza di assicurazione, My Mō Gioielli non si assume responsabilità per smarrimenti o danneggiamenti.

5. Resi e Diritto di Recesso

5.1 Prodotti di Pronta Consegna
Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, a condizione che il prodotto sia restituito integro, non utilizzato e completo di confezione e certificato.

5.2 Prodotti Personalizzati
Ai sensi dell'Art. 59 D.Lgs. 206/2005, i prodotti personalizzati sono esclusi dal diritto di recesso.

5.3 Modalità di Richiesta Reso
La richiesta deve essere inviata via email a resi@mymo.it entro 14 giorni, attendendo approvazione e modulo da firmare.

5.4 Spese di Reso e Prova di Spedizione
Le spese di reso sono sempre a carico del cliente. Il cliente è obbligato a fornire prova di spedizione valida.

5.5 Rimborso tramite Buono

  • Il rimborso avviene esclusivamente tramite buono d’acquisto senza scadenza, utilizzabile solo su www.mymo.it.

  • Non sarà emesso rimborso monetario né tramite il metodo di pagamento originario.

Dal valore del buono verranno detratte:

  • €7,00 per spese di gestione iniziali

  • €3,00 se l’imballaggio è danneggiato

  • Nessun rimborso per il costo di servizi accessori come bigliettini personalizzati (€5,00).

Accordo volontario secondo Articolo 54 del Codice del Consumo:
Secondo l'Articolo 54, il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento salvo diverso accordo.
Il cliente accetta volontariamente, al momento dell’acquisto, che il rimborso avvenga tramite buono, in quanto il venditore sostiene spese non rimborsabili.

6. Cambio Articolo

6.1 Servizio Exchange GLS
È disponibile un servizio di cambio articolo con ritiro e consegna al costo fisso di €12,00.

6.2 Perdita degli Sconti su Cambio
In caso di cambio, gli sconti e promozioni legati all'ordine originale non saranno mantenuti.
Il nuovo articolo sarà venduto al prezzo di listino aggiornato.

7. Annullamento Ordini e Ripensamenti

7.1 Annullamento Ordini
Gli ordini non possono essere annullati. Una volta confermato, il sistema invia immediatamente l'ordine in produzione o preparazione.
In caso di ripensamento, se si tratta di prodotto di pronta consegna, si potrà esercitare successivamente il diritto di reso.

Questa politica è necessaria per evitare perdite economiche derivanti dai costi di acquisizione ordine.

8. Sconti e Codici Promozionali

8.1 Tipologie di Sconto

  • 10% su iscrizione ai canali marketing (email, SMS, WhatsApp)

  • €10 per recensioni con foto/video

  • €5 per recensioni testuali su Trustpilot

8.2 Condizioni di Utilizzo

  • Sconti non cumulabili tra loro o con altre offerte

  • Non validi su prodotti già scontati

  • Utilizzabili solo su ordini di almeno €30

  • Scadenza 7 giorni dall’emissione

8.3 Modalità di Invio
I codici sconto vengono inviati solo via email. In caso di perdita della comunicazione email, non sarà possibile riemettere i codici.

9. Riparazioni

9.1 Garanzia di Conformità
La garanzia copre i difetti di fabbrica entro 24 mesi, ai sensi del D.Lgs. 206/2005. Sono esclusi danni da usura, urti, agenti chimici o utilizzo improprio.

9.2 Costi di Spedizione per Riparazioni

  • Ritiro e riconsegna GLS €20

  • Alternativamente, spedizione autonoma a carico del cliente.

10. Recensioni e Contenuti Multimediali

Tutti i contenuti inviati dai clienti diventano di proprietà esclusiva di My Mō Gioielli. È possibile richiedere la rimozione via email a support@mymo.it.

11. Controversie e Legge Applicabile

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Il foro esclusivo competente è il Tribunale di Napoli Nord.