Benvenuti su My Mō Gioielli

La trasparenza è il nostro primo valore. Per garantirti la migliore esperienza di acquisto e spedizione, ti preghiamo di leggere attentamente le regole operative del nostro sito prima di procedere all'ordine.

⚠️ LEGGERE PRIMA DI ACQUISTARE: REGOLE FONDAMENTALI

Effettuando un ordine su My Mō Gioielli, sottoscrivi un CONTRATTO VINCOLANTE. Accetti esplicitamente le seguenti condizioni operative e rinunci a qualsiasi contestazione successiva in contrasto con esse:

  • 🚫 ORDINE IRREVOCABILE (NO ANNULLAMENTI):
    Una volta premuto il tasto di acquisto, l'ordine viene trasmesso istantaneamente ai laboratori. Non è possibile annullare o modificare l'ordine (nemmeno dopo 1 minuto) per nessun motivo. Verifica taglie, colori e indirizzi prima di pagare.
  • 🔨 GARANZIA E SPESE DI SPEDIZIONE (TASSATIVO):
    Offriamo riparazioni gratuite con Garanzia a Vita sul prodotto. Tuttavia, le spese di spedizione (Ritiro e Riconsegna) sono SEMPRE a carico del cliente (€20,00). Questa regola vale in ogni caso, anche per rotture avvenute a breve distanza dalla consegna. Non si accettano reclami su questo punto.
  • 💸 RIMBORSI SOLO TRAMITE CREDITO DEL NEGOZIO (NO SOLDI):
    In nessun caso (reso, cambio, difetto, indisponibilità) vengono effettuati riaccrediti su carta di credito, PayPal o conto corrente. Ogni rimborso avviene esclusivamente tramite CREDITO DEL NEGOZIO (Account) accreditato sul profilo cliente e utilizzabile per futuri acquisti.
  • 🔨 NO RESO PER ARTICOLI SU COMMISSIONE & ORO 18KT:
    Il diritto di recesso è ESCLUSO per tutti i prodotti realizzati su commissione. Questa categoria include: prodotti con incisioni/foto e l'intero catalogo in ORO 18KT.
  • 🎁 CONFEZIONI REGALO:
    Non sono incluse di default. Se desideri la confezione (gratuita o a pagamento), devi selezionarla manualmente nel carrello. Se non la selezioni, riceverai il packaging tecnico standard.
  • 📦 RIFIUTO PACCO = NESSUN RIMBORSO:
    Se rifiuti la consegna o non ritiri il pacco, perdi l'intero importo pagato. Non sarà emesso né rimborso né credito.

La prosecuzione nell'acquisto implica la presa visione e l'accettazione senza riserve degli Artt. 1341 e 1342 C.C. relativi alle clausole sopra riportate.


1. Informazioni Generali

My Mō Gioielli è un brand di gioielli online. Non disponiamo di una sede fisica aperta al pubblico: tutte le attività di vendita, assistenza e supporto avvengono esclusivamente tramite il nostro sito e i nostri canali digitali.

Regola obbligatoria - Comunicazioni operative: tutte le richieste operative (reclami, pratiche assicurative, richieste di modifica ordini, riparazioni, contestazioni, richieste di rimborso, ecc.) devono essere inviate in modo dettagliatosupport@mymo.it e devono contenere il numero d'ordine. Messaggi inviati tramite WhatsApp, Instagram, Facebook o altri social possono essere usati esclusivamente per richieste di informazioni sui prodotti o per messaggi non operativi; qualunque messaggio inviato attraverso canali non competenti e/o privo di informazioni richieste potrà essere ignorato dal reparto non competente. Questa procedura è volta ad assicurare tracciabilità e tempestività nella gestione delle pratiche.


2. Prodotti e Materiali

2.1 Materiali Utilizzati
La maggior parte dei nostri gioielli è realizzata in argento 925 certificato o oro 18kt certificato, per garantire eleganza, valore e durata nel tempo. Offriamo inoltre una selezione più limitata di pezzi in acciaio inossidabile e in ottone. Ogni articolo in argento o oro è corredato da certificato di autenticità.

2.2 Nichel e Reazioni Allergiche
Tutti i nostri metalli rispettano il Regolamento Europeo REACH. Qualora fossero presenti tracce di nichel, esse rientrano sempre nei limiti di legge.

2.3 Ossidazione dell’Argento 925
L’ossidazione dell’argento è un fenomeno naturale dovuto al contatto con ossigeno e umidità. Può essere rimossa con panni in microfibra o con pulizia professionale.

2.4 Bagno di Colore
Su richiesta, i gioielli in argento o ottone possono ricevere un bagno galvanico in oro 18kt o oro rosa 18kt. La durata del bagno varia in funzione di pH della pelle, profumi, sudorazione e contatto con agenti chimici; la perdita di colore è normale e non soggetta a garanzia.

2.5 Pietre
Utilizziamo principalmente Cubic Zirconia AAAAA e, dove previsto, pietre naturali come onice e opale. Ogni pietra è montata a mano e sottoposta a controlli di qualità.

2.6 Acciaio Inossidabile e Ottone
La linea in acciaio inossidabile è pensata per resistenza e bassa manutenzione; la selezione in ottone offre soluzioni di tendenza. I gioielli sono prevalentemente in argento 925 o oro 18kt; acciaio e ottone sono presenti in misura limitata.

2.7 Confezioni Regalo e Accessori (Obbligo di Selezione e Vincoli)

  • Selezione Manuale Obbligatoria: Le confezioni regalo (sia le versioni gratuite che quelle a pagamento) NON sono incluse automaticamente. È onere esclusivo del cliente specificare, in fase di ordine, se desidera ricevere la confezione regalo e selezionare la relativa quantità. Se la confezione non viene inserita nel carrello o selezionata tramite l'apposita opzione, l'ordine verrà spedito con il packaging logistico standard (bustina protettiva/imballo tecnico), privo di scatola regalo, busta shopper o biglietti. My Mō Gioielli non accetta reclami per "dimenticanze" del cliente e non effettuerà spedizioni successive di sole confezioni.

  • Vincolo di Accessorietà: Le confezioni regalo, i bigliettini e gli accessori di packaging sono vendibili esclusivamente in abbinamento all'acquisto di un gioiello. Non verranno mai spediti ordini contenenti solo accessori o scatole vuote. In caso di ordine di soli accessori, il cliente verrà contattato per integrare l'ordine; in mancanza di integrazione, l'ordine verrà annullato con rimborso tramite Credito del Negozio (Account).


3. Modalità di Pagamento

My Mō Gioielli accetta i seguenti metodi di pagamento sicuri:

  • Carte di Credito e Debito: Visa, Mastercard, Maestro, American Express e le principali carte prepagate (es. Postepay).

  • PayPal: Pagamento sicuro tramite conto PayPal o carta associata.

  • Klarna: Possibilità di pagamento rateale (3 rate senza interessi) soggetto ad approvazione di Klarna.

  • Bonifico Bancario Istantaneo (Procedura Manuale): Questa modalità non è attiva direttamente sul sito. Il cliente che desidera pagare tramite bonifico deve contattare il Servizio Clienti (via WhatsApp o Email) per richiederlo. Accettiamo esclusivamente Bonifici Istantanei. L'ordine verrà creato e inserito manualmente a sistema dai nostri operatori solo dopo l'avvenuta ricezione dei fondi. Non si accettano bonifici ordinari.

Indipendentemente dal metodo utilizzato, in caso di rimborsi dovuti a qualsiasi causa, questi avverranno esclusivamente tramite Credito del Negozio (Account) (vedi Sez. 6.5).


4. Tempi di Preparazione e Produzione degli Ordini

Per garantire trasparenza, distinguiamo in modo inequivocabile i tempi di gestione interna (a carico di My Mō) dai tempi di transito (a carico del Corriere).

Definizione "Giorni Lavorativi": I tempi indicati si intendono espressi in giorni lavorativi (Lun-Ven, esclusi sabati, domeniche e festivi nazionali).

🎄 CHIUSURA NATALIZIA E FINE ANNO:
Si specifica tassativamente che il 24 Dicembre (Vigilia) e il 31 Dicembre (San Silvestro) l'azienda è chiusa. Queste date NON sono considerate lavorative e non vengono conteggiate nei tempi di produzione, preparazione o spedizione, indipendentemente dal giorno della settimana in cui cadono.

Il tempo totale di attesa è la somma di:
(Tempo di Preparazione/Produzione) + (Tempo di Transito Corriere)

📦 CASO A: PRODOTTI "PRONTA CONSEGNA"

La dicitura "Pronta Consegna" indica che il materiale è disponibile, ma richiede comunque tempi logistici.

  • Fase 1 - Preparazione Magazzino: fino a 7 giorni lavorativi (picking, controllo qualità, packing, etichettatura).
  • Fase 2 - Corriere (GLS/SDA): 24/48/72 ore (in base alla zona).

TOTALE ATTESA = 7 GG LAVORATIVI + TEMPI CORRIERE.

🛠️ CASO B: PRODOTTI "SU COMMISSIONE"

Include: Prodotti Personalizzati (incisi/foto) e Tutto l'ORO 18KT.

  • Fase 1 - Produzione: 15 giorni lavorativi (Standard) / fino a 30 giorni lavorativi (Lavorazioni complesse).
  • Fase 2 - Corriere (GLS/SDA): 24/48/72 ore (in base alla zona).

TOTALE ATTESA = 15-30 GG LAVORATIVI + TEMPI CORRIERE.

Perché questi tempi? (Il nostro processo produttivo)
Non vendiamo prodotti industriali "da scaffale", ma creazioni uniche. Ogni gioiello attraversa un ciclo rigoroso:

  1. Progettazione CAD: Adattamento grafico della tua personalizzazione.
  2. Produzione Grezza: Taglio laser di precisione o fusione a cera persa (per l'Oro 18kt).
  3. Lucidatura e Rifinitura manuale: Per eliminare ogni imperfezione.
  4. Bagno Galvanico: Immersione in vasche elettrolitiche per la colorazione (oro giallo, rosa o rodio).
  5. Controllo Qualità: Verifica finale e incastonatura pietre a mano.

Questi passaggi richiedono tempi tecnici ineliminabili per garantire la qualità My Mō.

4.3 Servizio Priorità "Salta la Fila"
Hai urgenza di ricevere il tuo gioiello realizzato su commissione? Con il Servizio Priorità "Salta la Fila" il tuo ordine passa davanti a tutti! Questa opzione esclusiva ti permette di abbattere i tempi di attesa standard.

Cosa garantisce il servizio:

  • Tempi Record: Produzione e affidamento al corriere in soli 1-3 giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e festivi), saltando la normale attesa di 15-30 giorni.
  • Corsia Preferenziale: Il tuo ordine riceve priorità assoluta nella coda di produzione.

⚠️ REGOLE FONDAMENTALI DI ACQUISTO (Leggere Attentamente):

  • 1 Articolo = 1 Servizio: Il costo del servizio si applica al singolo gioiello. Se acquisti 2 o più prodotti personalizzati e vuoi la priorità su tutti, devi aggiungere al carrello una quantità di servizi "Salta la Fila" pari al numero degli articoli.

  • Discrezionalità e Accordo Preventivo: L'applicazione del servizio non è tassativa ma a discrezione dello staff di My Mō, in base al carico di lavoro del laboratorio. Ti invitiamo a contattarci preventivamente (via chat o email) per verificare la fattibilità.

  • Non Rimborsabile: Il costo del servizio NON è rimborsabile in nessun caso.

4.4 Comunicazione Tempi Esatti
Il cliente è tenuto a contattarci preventivamente a support@mymo.it per verificare i tempi reali in base al prodotto. In assenza di richiesta, i tempi indicati si intendono accettati al momento della conferma dell’ordine.

4.5 Base Normativa
Ai sensi dell’Art. 61 del D.Lgs. 206/2005, My Mō Gioielli si impegna a consegnare la merce entro i termini concordati; in mancanza di indicazioni il termine massimo è di 30 giorni dalla conclusione del contratto.


5. Transito Corriere (Spedizione)

5.1 Corriere Espresso Utilizzato
My Mō Gioielli affida tutte le spedizioni a corrieri espressi (GLS, SDA), scelti in base a destinazione e condizioni operative. La scelta del vettore è a discrezione dell'azienda.

5.2 Tempi di Consegna del Corriere (Distinti dalla Produzione)
I tempi indicativi di consegna qui riportati si riferiscono esclusivamente al periodo di trasporto (transito) una volta che il pacco è stato affidato al corriere. Questi tempi si AGGIUNGONO sempre ai tempi di preparazione/produzione (Sez. 4).

Destinazione Tempi Transito Corriere Note
Italia 24–48 ore Fino a 72 ore per zone remote o isole minori.
Europa (standard) 3–5 giorni lavorativi Variabili in base al paese di destinazione.

⚠️ Importante sui Ritardi: My Mō Gioielli non è proprietaria del servizio di trasporto. Eventuali ritardi nella consegna rispetto alle 24/48/72 ore stimate sono imputabili esclusivamente al vettore (scioperi, traffico, cause di forza maggiore) e non sono di nostra competenza. Tali ritardi non danno diritto ad annullamenti o rimborsi.

Opzione Ritiro in GLS Shop
Il cliente ordina normalmente inserendo il proprio indirizzo. Al momento della spedizione, riceverà via email e SMS una notifica dal corriere con un link per selezionare il GLS Shop (cartolerie, tabaccherie o filiali GLS) più comodo. Il pacco sarà consegnato lì e potrà essere ritirato entro 10 giorni lavorativi dal deposito.

5.3 Costi di Spedizione

  • Ordini ≥ €15,00: spedizione gratuita.

  • Ordini < €15,00: contributo di €7,00 (incluso nel prezzo finale).

5.4 Giacenze e Riconsegna
Il corriere effettua due tentativi di consegna. Se non esito positivo, il pacco va in giacenza.
Costo svincolo e riconsegna: € 8,50, addebitato al cliente. In alternativa, il cliente può ritirare il pacco autonomamente presso la sede del corriere.

5.5 Responsabilità, Assicurazione e Obbligo di Verifica (Clausola Vincolante)

My Mō Gioielli offre al cliente la facoltà di blindare la spedizione tramite assicurazione. La scelta di non usufruirne comporta l'accettazione di specifiche condizioni probatorie che regolano il passaggio del rischio.

A) Cliente CON Assicurazione (+ €1,99) – Garanzia Totale
Acquistando l’assicurazione opzionale, il cliente trasferisce il rischio a My Mō Gioielli fino all'effettiva ricezione materiale. In caso di:

  • Smarrimento, furto o disconoscimento della firma;
  • Danneggiamento evidente del collo;
  • Articoli su commissione (incluso Oro 18kt): se l’articolo è realizzato su commissione, la rispedizione segue i tempi di produzione indicati nella scheda prodotto.

Il cliente ha diritto alla rispedizione immediata e gratuita dell’articolo sostitutivo. La pratica viene gestita interamente da noi.

B) Cliente SENZA Assicurazione – Accordo sulla Prova di Consegna
Se il cliente decide volontariamente di non acquistare il servizio assicurativo, al fine di usufruire della tariffa di spedizione standard, accetta quanto segue come parte integrante del contratto:

  • Validità del Tracking come Prova: Le parti convengono che, in assenza di assicurazione, l’esito "CONSEGNATO" riportato dal sistema informatico del corriere costituisce prova piena e incontrovertibile dell’avvenuta consegna ai sensi dell’Art. 63 del Codice del Consumo.

  • Gestione Autonoma: In caso di problemi di consegna, l'onere di contestare il corriere spetta esclusivamente al cliente. My Mō Gioielli non effettua rimborsi né rispedizioni.

⚠️ OBBLIGO TASSATIVO DI ISPEZIONE IMMEDIATA E DECADENZA

Il cliente ha l'onere di aprire il pacco e verificare l'integrità del prodotto (presenza di pietre, stato della catenina, assenza di graffi) immediatamente al momento della consegna. Eventuali anomalie devono essere segnalate a support@mymo.it entro e non oltre 24/48 ore dalla ricezione tracciata dal corriere.

  • Nullità delle contestazioni tardive per "Regalo": Non sono ammesse eccezioni basate sulla data di utilizzo del prodotto (es. "Il pacco è arrivato il giorno 10, ma l'ho aperto il giorno 20 perché era un regalo e solo ora ho visto che è rotto"). I termini di decadenza per danni visibili decorrono sempre dalla data di consegna del corriere, non dalla data di apertura o consegna al destinatario del regalo.

  • Presunzione di Integrità: In assenza di segnalazione entro le 48 ore dalla consegna, il prodotto si considera consegnato integro e conforme. Segnalazioni successive saranno considerate danni accidentali causati dall'utente e non saranno coperte da garanzia/sostituzione.

5.6 Rifiuto del Pacco, Mancata Consegna e Divieto di Chargeback

Rifiutare il pacco NON equivale a esercitare il diritto di recesso.

  • Obbligo di Ritiro: Con la conferma dell’ordine, il cliente si impegna contrattualmente ad accettare la consegna. Se il cliente intende restituire la merce, è obbligato a riceverla e seguire successivamente la procedura di reso standard indicata alla Sezione 6 (se applicabile).

  • Nessun Rimborso per Rifiuto Volontario: Qualora il cliente rifiuti la consegna o si renda irreperibile causando il ritorno al mittente, non sarà emesso alcun rimborso (né credito). La merce si intenderà abbandonata e le somme versate saranno trattenute a titolo di penale risarcitoria per i costi di produzione (in caso di prodotti realizzati su commissione), gestione, spedizione andata/ritorno e giacenza.

  • Contestazioni e Chargeback (Klarna, PayPal, Carte di Credito): Qualsiasi contestazione aperta presso intermediari di pagamento (es. PayPal, Klarna, Stripe) con motivazione "Oggetto non ricevuto" a seguito di un rifiuto del pacco sarà contestata da My Mō Gioielli fornendo prova del rifiuto. In tali casi, il cliente sarà ritenuto responsabile per violazione dei Termini e Condizioni e perseguibile per il recupero delle spese amministrative e legali sostenute per la gestione della pratica.


6. Resi e Diritto di Recesso

6.1 Prodotti di Pronta Consegna
Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla data di ricezione, a condizione che il prodotto sia:

  • Integro e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
  • Non utilizzato né indossato;
  • Restituito con confezione originale, etichette e certificato di autenticità (se previsto).

Questa procedura tutela entrambe le parti da frodi e manomissioni.

6.2 Prodotti Realizzati su Commissione (Esclusione del Diritto di Recesso)

Ai sensi dell’Art. 59, lett. c) del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso è totalmente escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Questa categoria include:

  1. Prodotti con incisioni, foto, dediche o misure non standard;
  2. Tutti i gioielli in Oro 18kt: anche se privi di incisioni, questi articoli non sono a magazzino ma vengono prodotti e fusi esclusivamente su specifica commissione ricevuta alla conferma d’ordine.

Con l’acquisto di tali articoli, il cliente accetta espressamente di perdere il diritto di recesso, in quanto la produzione è avviata esclusivamente per suo conto. Non sono ammessi resi, cambi o rimborsi per ripensamento per questa categoria.

6.3 Modalità di Richiesta Reso (solo per prodotti idonei)
Per avviare il reso il cliente deve inviare una richiesta dettagliata a support@mymo.it entro 14 giorni dalla ricezione, indicando numero d’ordine e motivazione. Dopo la richiesta iniziale il cliente verrà eventualmente istruito a utilizzare l’indirizzo resi@mymo.it per l’invio della documentazione dedicata e dei moduli da firmare. L’invio diretto a resi@mymo.it senza la segnalazione iniziale a support@mymo.it può essere ignorato dal reparto non competente.

  1. Inviare richiesta dettagliata a support@mymo.it entro 14 giorni dalla ricezione, indicando numero d’ordine e motivazione;
  2. Ricevere approvazione scritta e il modulo di recesso da firmare (se richiesto);
  3. Spedire il reso solo dopo aver ricevuto il modulo firmato e le istruzioni operative.

Questa procedura rispetta gli obblighi informativi degli Artt. 52–59 del Codice del Consumo.

6.4 Spese di Reso e Prova di Spedizione
Le spese di spedizione per il reso sono interamente a carico del cliente. Il cliente è obbligato a fornire prova valida della spedizione (tracking o ricevuta); in assenza il reso non sarà processato.

6.5 Politica di Rimborso: ESCLUSIVAMENTE CREDITO DEL NEGOZIO (ACCOUNT)
Acquistando su My Mō Gioielli il cliente accetta integralmente che, in qualsiasi circostanza che preveda un rimborso (reso per recesso, annullamento ordine d'ufficio per vincolo accessori, indisponibilità prodotto o altre cause), questo avverrà esclusivamente tramite emissione di Credito del Negozio caricato sull'account del cliente e utilizzabile su www.mymo.it.

  • Nessun Rimborso Monetario: Non verranno effettuati storni su carta di credito, PayPal, Klarna, bonifici o altri metodi di pagamento originari.
  • Caratteristiche del Credito: Il credito è senza scadenza e cumulabile.
  • Deduzioni: Dal valore del credito verranno detratti: €7,00 per spese di gestione iniziali (commissioni Shopify, preparazione ordine, materiali di imballaggio) e €3,00 se il packaging risultasse danneggiato.

Motivazione economica: Questa policy è necessaria per coprire i costi fissi di transazione, piattaforma e logistica non recuperabili.

6.6 Termine del Diritto di Recesso dopo Cambio
In caso di cambio articolo (Servizio Exchange GLS, Sez. 7) il termine di recesso non si rinnova: ai sensi dell’Art. 57, comma 1, D.Lgs. 206/2005 il termine decorre una sola volta dalla ricezione del primo articolo e non riparte con l’invio del prodotto sostitutivo.


7. Cambio Articolo

7.1 Servizio Exchange GLS
My Mō Gioielli offre il Servizio Exchange GLS che prevede ritiro del prodotto da sostituire e consegna contestuale del nuovo articolo, al costo fisso di €12,00. In casi particolari la procedura potrà subire variazioni comunicate via support@mymo.it.

7.2 Perdita degli Sconti su Cambio
In caso di cambio articolo verranno meno tutte le agevolazioni applicate all’ordine originale. Il cliente dovrà corrispondere eventuali costi di servizio e recupero sconto come illustrato nella procedura di cambio.


8. Annullamento Ordini, Modifiche e Ripensamenti

8.1 Irrevocabilità dell'Ordine e Divieto di Annullamento
Gli ordini non possono essere annullati, indipendentemente dal metodo di pagamento utilizzato (carta, PayPal, Klarna, ecc.), per due motivi principali:

  • Costi di acquisizione e commissioni di Shopify: ogni ordine genera commissioni di transazione e di gestione sulla piattaforma Shopify che vengono comunque trattenute, a prescindere da successivi ripensamenti. Annullando un ordine, My Mō Gioielli subirebbe una perdita economica diretta.

  • Processo automatizzato di evasione: non appena il cliente conferma l’ordine, il nostro sistema Shopify invia automaticamente la richiesta di produzione o pre-preparazione ai nostri laboratori e magazzini. Questo flusso rapido è essenziale per garantire i tempi di consegna promessi.

Questa politica è in linea con il D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e non può essere considerata vessatoria, perché accettata esplicitamente dal cliente al momento della conferma dell’ordine.

Pertanto:

  • Prodotti Standard (Pronta Consegna): L'input di prelievo e spedizione parte in automatico. Non è possibile annullare l'ordine prima della consegna. Il cliente che non desidera più la merce deve attendere la consegna e, successivamente, attivare la procedura di reso ordinaria (a proprie spese).

  • Prodotti su Commissione/Personalizzati: L'avvio della produzione è immediato. Non è possibile annullare o revocare l'ordine, nemmeno se la richiesta avviene a pochi minuti di distanza.

  • Impossibilità di Modifica: Non è tecnicamente possibile modificare dettagli quali: taglia, colore, testo dell'incisione, foto caricata o indirizzo di spedizione dopo la conferma.

  • Responsabilità del Cliente: È onere esclusivo del cliente verificare attentamente ogni dettaglio prima di concludere l'ordine. My Mō Gioielli non risponde di errori imputabili a disattenzione.

8.2 Rimborsi per cause eccezionali
Nel solo caso eccezionale in cui l'ordine venga annullato d'ufficio da My Mō (es. ordine di soli accessori senza gioiello, vedi Sez. 2.7), il rimborso avverrà esclusivamente tramite Credito del Negozio (Account).


9. Sconti e Codici Promozionali

9.1 Tipologie di Sconto

  • 10% su iscrizione ai canali marketing (email, SMS, WhatsApp)
  • €10 per recensioni con foto/video pubblicate sul sito
  • €5 per recensioni testuali su Trustpilot

9.2 Condizioni di Utilizzo

  • Sconti non cumulabili tra loro né con altre offerte;
  • Non validi su prodotti già scontati;
  • Validi solo su ordini ≥ €30;
  • Scadenza 7 giorni dall’emissione.

9.3 Modalità di Invio
I codici sconto vengono inviati solo via email; in caso di perdita non è possibile riemetterli. Per qualsiasi richiesta o contestazione riguardo i codici, inviare dettagliatamente a support@mymo.it (numero d'ordine incluso).


10. Garanzia a Vita e Riparazioni

10.1 Garanzia a Vita (Commerciale)
My Mō Gioielli offre ai propri clienti una Garanzia a Vita che copre la riparazione gratuita del gioiello in caso di difetti di fabbricazione o danni accidentali (rotture, perdite di pietre). La garanzia copre esclusivamente la manodopera e i materiali necessari per il ripristino.

10.2 Esclusioni e Limiti
La garanzia non copre la normale usura, l'ossidazione naturale dell'argento e lo scolorimento dei bagni galvanici (oro/oro rosa), che sono processi inevitabili legati all'uso.

10.3 Spese di Spedizione e Gestione Logistica (A Carico del Cliente - Tassativo)
Il cliente prende atto e accetta che la gratuità della "Garanzia a Vita" si riferisce esclusivamente all'intervento tecnico sul gioiello.

  • Costi di Trasporto Obbligatori: I costi di spedizione (ritiro presso il cliente e riconsegna) sono spese vive sostenute da My Mō verso corrieri terzi e sono sempre integralmente a carico del cliente.

  • Costo del servizio: Il costo forfettario per la gestione logistica (andata e ritorno con corriere espresso GLS/SDA) è di €20,00, da pagare anticipatamente.

  • Nessuna Eccezione: Tale costo è dovuto in qualsiasi circostanza, anche se il difetto o la rottura si manifestano a breve distanza dalla consegna (es. 24 ore o "DOA - Dead on Arrival"), qualora il cliente non abbia sottoscritto l'assicurazione facoltativa (vedi Sez. 5.5).

10.4 Procedura di Richiesta
Per attivare la riparazione: inviare richiesta a support@mymo.it con foto. Il cliente potrà scegliere se utilizzare il nostro servizio di ritiro (€20,00 A/R) o spedire autonomamente il gioiello a proprie spese e responsabilità presso la nostra sede (restando a suo carico la spedizione di ritorno).


11. Recensioni e Contenuti Multimediali

My Mō Gioielli incoraggia i clienti a condividere recensioni, foto e video. Tutti i contenuti inviati diventano proprietà esclusiva di My Mō Gioielli e possono essere utilizzati a fini promozionali su sito, social, newsletter e materiali cartacei.

11.1 Cessione dei Diritti
Con l’invio il cliente concede a My Mō Gioielli una licenza esclusiva, mondiale, perpetua e gratuita per riprodurre, modificare, pubblicare e distribuire il materiale, ai sensi della L. 633/1941 (diritto d’autore), senza ulteriori compensi.

11.2 Tutela dei Diritti Morali
Pur acquisendo i diritti patrimoniali, My Mō Gioielli rispetta i diritti morali e cita l’autore quando possibile.

11.3 Privacy e Contenuti di Terzi
Il cliente garantisce che i contenuti non violano diritti di terzi né contengano dati personali senza consenso. Per questioni privacy è comunque possibile inviare richieste a support@mymo.it o a legal@mymo.it.

11.4 Nessuna Rimozione su Richiesta (CAUTA)
Una volta pubblicati, i contenuti non possono essere rimossi né oscurati su richiesta del cliente, salvo casi previsti dalla normativa vigente (GDPR) o obblighi di legge. Per richieste relative ai dati personali il cliente deve contattare support@mymo.it o legal@mymo.it; My Mō Gioielli valuterà la richiesta e, ove applicabile, potrà procedere ad anonimizzazione o rimozione secondo le disposizioni di legge.

11.5 Limitazioni di Responsabilità
My Mō Gioielli non assume responsabilità per contenuti illeciti pubblicati da terzi; valuterà segnalazioni di gravi violazioni di legge e agirà di conseguenza.


12. Controversie e Legge Applicabile

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto dovrà essere devoluta in via esclusiva al Tribunale di Napoli Nord, fatte salve le norme inderogabili a favore del consumatore.

Motivazione operativa: l’indicazione di foro unico consente a My Mō Gioielli di difendersi con legali locali, contenendo tempi e costi. Con l’accettazione dei presenti Termini il cliente acconsente espressamente alla competenza esclusiva del Tribunale di Napoli Nord.

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