SPEDIZIONE

Scopri tempi, costi e modalità di consegna dei tuoi gioielli My Mō: spedizione gratuita per ordini superiori a € 15, corrieri partner, opzione ritiro in GLS Shop e tracciabilità passo passo.

Benvenuti nella sezione dedicata alla nostra Politica di Spedizione. My Mō Gioielli è un brand made in Italy, interamente progettato, realizzato e spedito da Aversa, con consegne in tutta Europa. Qui troverete tutte le informazioni relative ai costi, ai tempi di consegna, ai corrieri utilizzati per l’invio dei vostri ordini, ai tempi di riparazione e al servizio di cambio prodotto.

1. Costi di Spedizione

Spedizione gratuita per ordini ≥ € 15,00.
Costo di € 7,00 per ordini < € 15,00.

2. Tempi di Consegna (Transito Corriere)

Destinazione Tempi standard Note
Italia 24–48 ore Fino a 72 ore per zone remote o isole minori.
Europa (standard) 3–5 giorni lavorativi Variabili in base al paese di destinazione.

Opzione Ritiro in GLS Shop
Il cliente ordina normalmente inserendo il proprio indirizzo. Al momento della spedizione, riceverà via email e SMS una notifica con un link per selezionare il GLS Shop (cartolerie, tabaccherie o filiali GLS) più comodo. Il pacco sarà consegnato lì e potrà essere ritirato entro 10 giorni lavorativi dal deposito.

2.1 Chiarimento sui Tempi Complessivi

I tempi indicati di 24/48/72 ore si riferiscono esclusivamente al periodo di trasporto, ovvero al tempo che il corriere impiega dopo aver ritirato il pacco. Non comprendono i tempi di gestione interna (picking, controlli qualità, imballaggio…).
Termine effettivo di consegna = preparazione in magazzino + trasporto corriere.

3. Tempi di Preparazione e Produzione degli Ordini

3.1 Prodotti di Pronta Consegna
Anche i prodotti indicati come “pronta consegna” richiedono fino a 7 giorni lavorativi per essere prelevati dal nostro magazzino di Aversa, verificati secondo i rigorosi standard di qualità My Mō, imballati con cura e inseriti nel sistema logistico per la spedizione. Riceviamo migliaia di ordini al giorno e, per garantire un servizio uniforme e puntuale, ci riserviamo il massimo dei 7 giorni lavorativi.

3.2 Prodotti Realizzati su Commissione (Personalizzati e Oro 18kt)
Rientrano in questa categoria tutti gli articoli la cui produzione viene avviata solo a seguito della conferma d'ordine ("Made to Order"). Nello specifico: prodotti con personalizzazioni (incisioni, foto, misure specifiche) e tutti i gioielli in Oro 18kt (anche se privi di incisioni).
Tempi di Produzione:

  • Standard: 15 giorni lavorativi.
  • Lavorazioni complesse: fino a 30 giorni lavorativi.

Motivazione tecnica: Il cliente deve essere consapevole che non sta acquistando un prodotto industriale "da scaffale". La lavorazione richiede tempo perché ogni pezzo deve attraversare diverse fasi (progettazione CAD, fusione, rifinitura manuale, bagno galvanico, controllo qualità). I giorni indicati sono lavorativi (esclusi sabato, domenica e festivi).
Consiglio operativo: contattateci sempre via support@mymo.it per verificare i tempi reali in base al prodotto.

 

3.3 Servizio Priorità "Salta la Fila"
Hai urgenza? È disponibile il servizio esclusivo che garantisce produzione e affidamento al corriere in soli 1–3 giorni lavorativi (saltando l'attesa standard).
Link al servizio: https://www.mymo.it/products/servizio-salta-la-fila
Costo: €9,99 (non rimborsabile).
Regole Fondamentali:

  • 1 Articolo = 1 Servizio: Il costo si applica al singolo gioiello. Se acquisti più prodotti personalizzati, devi acquistare un servizio per ciascuno.
  • Accordo Preventivo: Contattaci prima dell'acquisto per verificare la fattibilità tecnica.
  • Non Rimborsabile: L'importo viene trattenuto per la gestione della pratica anche se l'ordine non può essere evaso nei tempi express per mancato accordo o cause di forza maggiore.

 

3.4 Base Normativa
Ai sensi dell’Art. 61 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), My Mō Gioielli si impegna a consegnare entro i termini concordati. In mancanza di indicazioni diverse, il termine massimo è di 30 giorni dalla conclusione del contratto.

4. Spedizione, Rischi e Assicurazione

4.1 Corriere Espresso Utilizzato
My Mō Gioielli affida tutte le spedizioni a corrieri espressi (GLS, SDA), scelti in base a destinazione e condizioni operative. La scelta del vettore è a discrezione dell'azienda.

4.2 Giacenze e Riconsegna
Il corriere effettua due tentativi. Se non esito positivo, il pacco va in giacenza.
Costo svincolo e riconsegna: € 8,50, addebitato al cliente. In alternativa, il cliente può ritirare il pacco autonomamente presso la sede del corriere.

4.3 Assicurazione Pacco e Gestione Sinistri (Importantissimo)
Offriamo la possibilità di assicurare la spedizione al costo di €1,99. La tua scelta determina le tempistiche di assistenza in caso di smarrimento o danno:

  • A) Cliente CON Assicurazione (+ €1,99) - Garanzia Totale:
    In caso di smarrimento o danno evidente, hai diritto alla rispedizione immediata e gratuita dell'articolo sostitutivo. La pratica è gestita interamente da noi con priorità assoluta.

  • B) Cliente SENZA Assicurazione - Procedura Ordinaria:
    Se decidi di non assicurare il pacco, in caso di problemi My Mō Gioielli aprirà comunque la pratica di reclamo con il corriere per tuo conto, ma i tempi sono dettati dal vettore.
    Attenzione: La pratica può richiedere fino a 30 giorni lavorativi. La sostituzione o l'indennizzo avverranno solo ed esclusivamente se e quando il corriere confermerà l'esito favorevole della pratica (Art. 4.5 Termini e Condizioni).

Obbligo di Verifica: Eventuali danni visibili devono essere contestati entro 48 ore dalla consegna inviando foto a support@mymo.it.

5. Riparazioni

Tempi stimati di elaborazione e riparazione: 10–15 giorni lavorativi.
Costo riparazione: sempre gratuito (garanzia 24 mesi per difetti di conformità).
Servizio ritiro e spedizione GLS: € 20, a carico cliente.
Spedizione autonoma: a carico cliente.

6. Cambio Prodotto (Exchange)

Costo servizio: € 12,00 (ritiro vecchio + consegna nuovo).
Spese aggiuntive: eventuale differenza di prezzo e recupero sconto perso.
Requisiti: richiesta entro 14 giorni, prodotto integro.
Procedura: inviare richiesta a cambi@mymo.it.

7. Pagamenti e Rimborsi

Pagamento alla consegna (Contrassegno): NON disponibile. Tutti gli ordini devono essere saldati all'acquisto.
Rimborsi: Come da Termini e Condizioni, ogni rimborso (reso, indisponibilità, ecc.) avviene esclusivamente tramite Credito del Negozio (Account).

Nota legale: per i dettagli completi sui diritti e doveri relativi alla spedizione, consultare i nostri Termini e Condizioni.

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