Prodotti Pronta Consegna
Diritto di Recesso
Il cliente può esercitare il diritto di recesso per i prodotti pronta consegna rispettando le seguenti condizioni:
- Il diritto al cambio o reso deve essere esercitato entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti.
- I prodotti non devono essere stati utilizzati o modificati.
- Le scatole dei prodotti devono essere in condizioni perfette, senza segni di usura, abrasioni o scalfitture.
- Il prodotto deve essere accompagnato dalla garanzia allegata.
Prodotti Personalizzati o Creati su Commissione
Esclusione dal Diritto di Recesso
I prodotti personalizzati o creati su commissione sono esclusi dal diritto di recesso, ai sensi dell'Articolo 59 del Codice del Consumo. Questo include:
- Prodotti confezionati su misura.
- Prodotti chiaramente personalizzati (Incisioni, nomi, foto, ecc.).
- Prodotti creati su specifica commissione del cliente, anche se si tratta di articoli apparentemente standard come un bracciale in oro 18kt con lunghezza a 18cm.
Tutti questi prodotti sono espressamente contrassegnati in descrizione, specificando la realizzazione su commissione e i tempi di produzione.
Nota sul Peso dei Prodotti in Oro 18kt
Si prega di notare che il peso indicato per i prodotti in oro 18kt è solo una stima approssimativa. Il prezzo di vendita del gioiello non è determinato esclusivamente dal peso, ma piuttosto dal design intricato, dalla qualità dei materiali e dalla meticolosa fattura artigianale. Ad esempio, due gioielli con pesi leggermente diversi possono avere lo stesso prezzo se condividono un design simile e una qualità paragonabile.
Esclusione del Diritto di Recesso per Differenze di Peso: In caso di ricezione di un prodotto con un peso leggermente diverso rispetto a quello indicato, non sarà accettato il diritto di recesso. Le differenze di peso rientrano nella normale variabilità dei prodotti artigianali e non costituiscono un difetto o motivo valido per la restituzione. Il cliente accetta tali condizioni al momento dell'acquisto.
Conseguenze Legali del Recesso
Responsabilità del Cliente:
- Il cliente è responsabile per qualsiasi deterioramento del prodotto durante la restituzione.
- Il cliente deve conservare l’imballaggio originale del prodotto fino a quando non è sicuro di voler mantenere l’articolo. L’uso di imballaggi non adeguati per il reso potrebbe causare danni al prodotto e comportare ulteriori costi per il cliente.
- Il prodotto deve essere restituito nello stesso stato in cui è stato ricevuto. Eventuali segni di utilizzo, danni o modifiche non saranno accettati e il prodotto potrebbe non essere accettato per il reso.
- È responsabilità del cliente includere tutta la documentazione e gli accessori originali (manuali, garanzia, ecc.) al momento del reso. La mancanza di documentazione potrebbe impedire l’elaborazione del reso.
- Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono sempre a carico del cliente e non saranno rimborsate. Inoltre, le spese di gestione e spedizione iniziali, se previste, verranno scalate dal rimborso come indicato.
- Se l’imballaggio ricevuto è danneggiato o incompleto, il cliente è responsabile per la sostituzione o per i costi aggiuntivi associati al ripristino delle condizioni originali del prodotto.
- Il cliente deve fornire una prova di spedizione del reso e assicurarsi che il pacco arrivi a My Mō Gioielli. In caso di smarrimento del pacco durante il trasporto, il cliente sarà responsabile fino alla conferma di ricezione da parte nostra.
Rimborso:
- Verranno scalate le spese di gestione e spedizione iniziali pari a €7,00 dal totale del rimborso.
- Se l'imballaggio che riceviamo è danneggiato, verranno scalati ulteriori €3,00 dal rimborso.
- Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dall'approvazione del reso tramite BUONO utilizzabile solo sul nostro sito.
- Il buono non ha scadenza, è cumulabile e non è soggetto a sconti.
- Il rimborso non verrà effettuato sul metodo di pagamento originale.
- Il costo del bigliettino personalizzato acquistato al momento dell'ordine (€5,00) non verrà rimborsato.
Condizioni Generali di Vendita:
- Secondo l'Articolo 54 del Codice del Consumo, il professionista esegue il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso dal consumatore, accordo che accetta in fase di acquisto accettando le condizioni di vendita.
- Nelle nostre condizioni generali di vendita, accettate dal cliente al momento dell'acquisto, viene specificato che il rimborso sarà effettuato sotto forma di buono a causa delle spese di gestione dell'incasso e delle somme rimborsate sostenute dal venditore.
- Acquistando e accettando i termini di vendita, il cliente accetta di ricevere solo il buono in cambio.
Spese di Spedizione:
- Le spese di spedizione verso di noi sono sempre a carico del cliente.
Ricezione del Reso:
- My Mō Gioielli confermerà la ricezione e l’approvazione del reso via email, e provvederà al rimborso tramite buono.
Cambio Articolo
Se hai acquistato l'articolo sbagliato o la taglia errata, puoi usufruire del servizio di cambio articolo tramite ExchangeService di GLS:
Richiesta di Cambio
- Invia una richiesta di cambio a resi@mymo.it.
- Il servizio può essere acquistato solo dopo l'autorizzazione.
- Effettua il pagamento di €12,00 per il servizio di cambio.
Costi del Servizio di Cambio:
- Il servizio costa €12,00 più l'eventuale differenza di costo del prodotto.
- In fase di cambio, il cliente decade da ogni diritto allo sconto applicato in precedenza. Quindi, la somma da versare per il cambio dovrà corrispondere al costo per intero del prodotto.
Preparazione del Pacco:
- Utilizzare l'imballaggio originale o un imballaggio sicuro per evitare danneggiamenti durante il trasporto.
- Inserire tutti i componenti del prodotto.
Servizio di Cambio:
- Il corriere GLS fornirà un'etichetta pre-stampata da apporre sul pacco.
- Gli sconti applicati agli ordini originali non sono validi per i cambi.
- I prezzi originali dei prodotti verranno utilizzati per calcolare eventuali differenze dovute.
Modalità di Recesso
Comunicazione del Recesso:
- Inviare la dichiarazione di recesso all'indirizzo email: resi@mymo.it entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
- Il reso va effettuato solo dopo l'approvazione da parte nostra. Invieremo un documento da firmare e rispedire via email dove il cliente accetta i termini e le condizioni della nostra politica sul reso.
Informazioni Necessarie per la Richiesta di Reso:
Si prega di includere tutte le seguenti informazioni nella richiesta di reso:
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Campo |
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Nome e Cognome |
[Inserisci nome e cognome] |
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Indirizzo |
[Inserisci indirizzo completo] |
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[Inserisci indirizzo email] |
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Numero di Cellulare |
[Inserisci numero di cellulare] |
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Numero d'Ordine |
[Inserisci numero d'ordine] |
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Accettazione Spese di Spedizione |
ACCETTO [X] (Le spese di spedizione verso di noi sono a carico del cliente e verranno scalate dal rimborso.) |
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Accettazione Spese di Gestione e Spedizione Iniziali |
ACCETTO [X] (Le spese di gestione e spedizione iniziali pari a €7,00 verranno scalate dal rimborso.) |
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Accettazione Danneggiamento Scatola |
ACCETTO [X] (Se l'imballaggio è danneggiato, verranno scalati ulteriori €3,00.) |
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Accettazione Rimborso tramite Buono |
ACCETTO [X] (Il rimborso verrà effettuato esclusivamente tramite buono utilizzabile solo sul nostro sito, non sul metodo di pagamento originale.) |
Spedizione del Prodotto:
- Gli articoli devono essere restituiti nell’imballo originale con la garanzia allegata.
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Spedire il Prodotto a:
- MY MŌ GIOIELLI
- Via Vincenzo Gioberti, 6
- 81031 Aversa (CE)
- Cel. 3511879034
Note Finali:
- My Mō Gioielli non è responsabile per ritardi o smarrimenti causati dal corriere utilizzato dal cliente. In caso di mancata ricezione del prodotto, la richiesta di reso sarà annullata.