إيطالي
إنجليزي
إسباني
فرنسي
ألماني
قلائد اسم
مجموعة كاملة
احمل معك أناقة وسحر الخط العربي مع قلادة الاسم باللغة العربية المخصصة من الفضة 925. مثالية لمن يبحث عن قطعة مجوهرات فريدة وذات معنى، هذه القلادة هي رمز للأناقة والتخصيص. سواء كان اسمًا، كلمة أو رقمًا، التصميم الحصري يجعل كل قطعة عملًا فنيًا.
الخصائص الرئيسية:
-
المادة: فضة 925 عالية الجودة، متوفرة بثلاثة أنواع:
- فضة مطلية بالروديوم: أناقة كلاسيكية.
- مطلي بالذهب عيار 18 قيراط: فخامة ورقي.
- مطلي بالذهب الوردي عيار 18 قيراط: لمسة رومانسية وعصرية.
-
طول القلادة: متوفرة بثلاثة مقاسات لتناسب كل الأذواق:
- 45 سم
- 50 سم
- 60 سم
-
القلادة: قابلة للتخصيص باسم، كلمة أو رقم. الأبعاد المتوسطة 3.5 سم، تختلف حسب الاسم المختار.
-
إدخال الاسم:
- يمكنك إدخال الاسم أو الكلمة المرغوبة بالعربية أو الإيطالية.
- سيسعد فريقنا بكتابة الاسم من الإيطالية إلى العربية نيابةً عنك.
- للكتابة مباشرةً بالعربية، يمكنك استخدام لوحة مفاتيح افتراضية عبر هذا الرابط: لوحة المفاتيح العربية.
-
ملاحظة: التخصيص يقتصر على كلمة أو اسم واحد فقط. لا يُسمح بالكلمات المزدوجة أو الأسماء المركبة (مثل Andrea&Carmen).
قطعة مجوهرات شخصية وذات معنى
هذه القلادة مثالية لمن يرغب في إكسسوار فريد، مصنوع حسب الطلب، يمثل اسمًا، كلمة أو رمزًا خاصًا. أنيقة ومتعددة الاستخدامات، تحتفل بالفردية والذوق الشخصي.
مرحبًا بكم في القسم المخصص لـ سياسة الشحن الخاصة بنا. My Mō Gioielli هو علامة تجارية صُنع في إيطاليا، مصممة بالكامل ومُصنعة ومُرسلة من أفيرسا، مع توصيلات في جميع أنحاء أوروبا. هنا ستجدون جميع المعلومات المتعلقة بالتكاليف، وأوقات التسليم، وشركات الشحن المستخدمة لإرسال طلباتكم، وأوقات الإصلاح، وخدمة استبدال المنتج.
1. تكاليف الشحن
شحن مجاني للطلبات ≥ 15,00 €.
تكلفة 7,00 € للطلبات < 15,00 €.
2. أوقات التسليم (مدة الناقل)
| الوجهة | الأوقات القياسية | ملاحظات |
|---|---|---|
| إيطاليا | 24–48 ساعة | حتى 72 ساعة للمناطق النائية أو الجزر الصغيرة. |
| أوروبا (قياسي) | 3–5 أيام عمل | تختلف حسب بلد الوجهة. |
خيار الاستلام من متجر GLS
يقوم العميل بالطلب عادةً بإدخال عنوانه. عند الشحن، سيتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية مع رابط لاختيار متجر GLS (مكتبات، محلات تبغ أو فروع GLS) الأكثر ملاءمة. سيتم تسليم الطرد هناك ويمكن استلامه خلال 10 أيام عمل من الإيداع.
2.1 توضيح حول الأوقات الإجمالية
الأوقات المشار إليها 24/48/72 ساعة تشير فقط إلى فترة النقل، أي الوقت الذي تستغرقه شركة الشحن بعد استلام الطرد. لا تشمل أوقات المعالجة الداخلية (الانتقاء، فحوصات الجودة، التعبئة...).
المدة الفعلية للتسليم = التحضير في المستودع + النقل عبر شركة الشحن.
3. أوقات التحضير والإنتاج للطلبات
3.1 المنتجات الجاهزة للتسليم
حتى المنتجات المشار إليها على أنها "جاهزة للتسليم" تتطلب حتى 7 أيام عمل ليتم سحبها من مستودعنا في أفيرسا، وفحصها وفقًا لمعايير جودة My Mō الصارمة، وتعبئتها بعناية وإدخالها في النظام اللوجستي للشحن. نتلقى آلاف الطلبات يوميًا، ولضمان خدمة موحدة وفي الوقت المحدد، نحتفظ بحد أقصى 7 أيام عمل.
3.2 المنتجات المصنوعة حسب الطلب (مخصصة وذهب 18 قيراط)
تشمل هذه الفئة جميع القطع التي يبدأ إنتاجها فقط بعد تأكيد الطلب ("صنع حسب الطلب"). بالتحديد: المنتجات ذات التخصيصات (نقوش، صور، مقاسات محددة) وجميع المجوهرات من الذهب عيار 18 (حتى بدون نقوش).
أوقات الإنتاج:
- المعيار: 15 يوم عمل.
- عمليات معقدة: حتى 30 يوم عمل.
السبب الفني: يجب أن يكون العميل على علم بأنه لا يشتري منتجًا صناعيًا "جاهزًا من الرف". تتطلب المعالجة وقتًا لأن كل قطعة تمر بمراحل متعددة (تصميم CAD، الصب، التشطيب اليدوي، الطلاء الكهربائي، فحص الجودة). الأيام المذكورة هي أيام عمل (باستثناء السبت، الأحد والعطلات).
نصيحة عملية: تواصل معنا دائمًا عبر support@mymo.it للتحقق من الأوقات الفعلية حسب المنتج.
3.3 خدمة الأولوية "تجاوز الطابور"
هل لديك حالة طارئة؟ تتوفر خدمة حصرية تضمن الإنتاج وتسليمها إلى الناقل خلال 1–3 أيام عمل فقط (متجاوزة الانتظار العادي).
رابط الخدمة: https://www.mymo.it/products/servizio-salta-la-fila
التكلفة: 9.99 يورو (غير قابلة للاسترداد).
القواعد الأساسية:
- 1 قطعة = 1 خدمة: التكلفة تطبق على كل قطعة مجوهرات منفردة. إذا اشتريت عدة منتجات مخصصة، يجب شراء خدمة لكل منها.
- اتفاق مسبق: اتصل بنا قبل الشراء للتحقق من الجدوى الفنية.
- غير قابل للاسترداد: يتم حجز المبلغ لإدارة العملية حتى إذا لم يكن بالإمكان تنفيذ الطلب في الوقت المحدد بسبب عدم الاتفاق أو ظروف قاهرة.
3.4 الأساس القانوني
وفقًا للمادة 61 من المرسوم التشريعي رقم 206/2005 (قانون المستهلك)، تلتزم My Mō Gioielli بالتسليم ضمن المواعيد المتفق عليها. في حال عدم وجود تعليمات مختلفة، الحد الأقصى للمدة هو 30 يومًا من إبرام العقد.
4. الشحن، المخاطر والتأمين
4.1 شركة الشحن السريع المستخدمة
تقوم My Mō Gioielli بتكليف جميع الشحنات إلى شركات التوصيل السريع (GLS, SDA)، المختارة بناءً على الوجهة والظروف التشغيلية. اختيار الناقل هو من صلاحية الشركة.
4.2 المخزونات والتسليم
يقوم الناقل بمحاولتين. إذا لم تكن النتيجة إيجابية، يتم وضع الطرد في الحجز.
تكلفة الإفراج وإعادة التسليم: 8,50 €، تُخصم من العميل. بدلاً من ذلك، يمكن للعميل استلام الطرد بنفسه من مقر الناقل.
4.3 تأمين الطرد وإدارة المطالبات (مهم جدًا)
نقدم إمكانية تأمين الشحنة بتكلفة 1,99 €. يحدد اختيارك أوقات المساعدة في حالة الفقدان أو الضرر:
-
أ) العميل مع تأمين (+ 1,99 €) - ضمان كامل:
في حالة الفقدان أو الضرر الواضح، يحق لك إعادة إرسال مجانية وفورية للمنتج البديل. تتم إدارة العملية بالكامل من قبلنا بأولوية مطلقة. -
ب) العميل بدون تأمين - الإجراء العادي:
إذا قررت عدم تأمين الطرد، في حالة وجود مشاكل ستفتح My Mō Gioielli على أي حال طلب شكوى مع الناقل نيابة عنك، لكن الأوقات تحددها شركة النقل.
تنبيه: قد تستغرق العملية حتى 30 يوم عمل. سيتم الاستبدال أو التعويض فقط وحصريًا إذا وأكد الناقل نتيجة إيجابية للعملية (المادة 4.5 من الشروط والأحكام).
التزام بالتحقق: يجب الاعتراض على أي أضرار مرئية خلال 48 ساعة من التسليم بإرسال صور إلى support@mymo.it.
5. الإصلاحات
الأوقات المقدرة للمعالجة والإصلاح: 10–15 يوم عمل.
تكلفة الإصلاح: دائمًا مجانية (ضمان 24 شهرًا لعيوب المطابقة).
خدمة الاستلام والشحن GLS: 20 €، على حساب العميل.
الشحن الذاتي: على حساب العميل.
6. تبديل المنتج (Exchange)
تكلفة الخدمة: 12,00 € (استلام القديم + تسليم الجديد).
رسوم إضافية: فرق السعر المحتمل واسترداد الخصم المفقود.
المتطلبات: الطلب خلال 14 يومًا، المنتج سليم.
الإجراء: أرسل طلبًا إلى cambi@mymo.it.
7. المدفوعات والمبالغ المستردة
الدفع عند التسليم (الدفع نقدًا عند الاستلام): غير متوفر. يجب دفع جميع الطلبات عند الشراء.
المبالغ المستردة: وفقًا للشروط والأحكام، يتم إجراء كل استرداد (إرجاع، عدم توفر، إلخ) حصريًا عبر رصيد المتجر (الحساب).
ملاحظة قانونية: للحصول على التفاصيل الكاملة حول الحقوق والواجبات المتعلقة بالشحن، يرجى مراجعة الشروط والأحكام الخاصة بنا.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
قم بزيارة الصفحة المخصصة لـ دعم العملاء
طرق الدفع المقبولة
في My Mō Gioielli، الأمان هو الأولوية. نستخدم بروتوكولات مشفرة لضمان أقصى حماية لبياناتك. فيما يلي طرق الدفع المتاحة وقواعد التشغيل.
💳 المدفوعات الإلكترونية (فورية)
نقبل المدفوعات الآمنة عبر الشبكات والمحافظ الرقمية الرئيسية. يتم معالجة الطلب فورًا.
- بطاقات الائتمان والخصم: فيزا، ماستركارد، ماسترو، أمريكان إكسبريس، بوستيباي وبطاقات مسبقة الدفع.
- المحافظ الرقمية: Apple Pay، Google Pay، Shop Pay (لإتمام الشراء بسرعة بنقرة واحدة).
-
PayPal: ادفع بأمان باستخدام حسابك أو البطاقة المرتبطة.
- خيار "الدفع على 3 دفعات": متاح عند اختيار PayPal عند الدفع (رهناً بموافقة PayPal).
- Klarna: ادفع على 3 دفعات بدون فوائد. الدفعة الأولى عند الطلب، والدفعات التالية كل 30 يومًا.
⚠️ هل فشلت المعاملة؟
إذا تم رفض الدفع بالبطاقة، غالبًا ما يكون ذلك بسبب أنظمة الأمان المصرفية (3D Secure). ننصحك بـ:
- التحقق من تطبيق مصرفك لتفويض إشعار الإنفاق.
- التأكد من وجود رصيد كافٍ.
- بدلاً من ذلك، جرب اختيار PayPal أو Klarna لإكمال الشراء.
🚫 طرق الدفع غير المقبولة
- ❌ الدفع عند الاستلام (الدفع نقدًا عند التسليم):
لا تقدم My Mō Gioielli إمكانية الدفع نقدًا عند التسليم. يجب تسديد جميع الطلبات عند الشراء أو عبر تحويل بنكي فوري مسبق. - ❌ الشيكات البريدية أو الحوالات البريدية:
لا نقبل المدفوعات عبر الشيكات الورقية أو الحوالات.
⚠️ تنبيه: التحويل البنكي (إجراء يدوي)
وفقًا لشروطنا وأحكامنا (القسم 3)، هذه الطريقة غير متاحة تلقائيًا عند الدفع، ويجب طلبها بشكل خاص.
قواعد صارمة للتحويل البنكي:
- ⚡ التحويل الفوري فقط:
نقبل فقط التحويلات البنكية الفورية. لا تُقبل التحويلات العادية (التي تستغرق 2-3 أيام عمل). - 📞 إجراء يدوي إلزامي:
إذا رغبت بالدفع بالتحويل البنكي، يجب عليك التواصل مع خدمة العملاء. - 🔒 تنفيذ الطلب:
سيقوم موظفونا بإنشاء الطلب يدويًا وإدخاله في النظام فقط بعد استلام الأموال في حسابنا. لا يتم حجز المنتجات في انتظار الدفع.
هل تحتاج مساعدة في الدفع؟
قم بزيارة صفحة دعم العملاء
ملاحظة هامة
شهادة الأصالة:
كل قطعة مجوهرات لدينا مصنوعة من فضة 925. النسخة الفضية مطلية بالروديوم: الروديوم معدن ثمين يُطبّق بطبقة رقيقة لحماية الفضة من التأكسد، وزيادة مقاومتها وجعلها أكثر لمعانًا وبريقًا مع مرور الوقت.
إذا كان ذلك متاحًا ضمن تخصيص المنتج، يمكن للعميل طلب طلاء بالذهب عيار 18 قيراط أو الذهب الوردي عيار 18 قيراط (3 ميكرون)، مع شهادة جودة، ومتانة، ومقاومة.
نستخدم حصريًا زركونيا مكعبة AAAAA، وهي أعلى جودة متاحة، مختارة لضمان أقصى لمعان وتأثير بصري.
تشهد الشهادة الصادرة على: تركيب الفضة 925، وجود طبقة الروديوم، وعند الطلب، الطلاءات بالذهب عيار 18 قيراط أو الذهب الوردي عيار 18 قيراط، بالإضافة إلى جودة الأحجار المستخدمة.
ملاحظة مهمة حول الصنع اليدوي:
كل قطعة مجوهرات فريدة، مصنوعة يدويًا بواسطة حرفيينا. الحرفية تمنح كل قطعة طابعًا مميزًا يجعلها مختلفة عن غيرها. في الصنع اليدوي لمنتجاتنا، قد تلاحظ اختلافات طفيفة في التفاصيل. اختيار مجوهراتنا لا يحتفي فقط بالتفرد، بل يحتفل أيضًا بالتميز الناتج عن العمل اليدوي، مما يجعل كل قطعة مميزة حقًا.
معلومات حول الصورة التوضيحية:
يرجى ملاحظة أن الصور المقدمة هي لأغراض توضيحية فقط. كل قطعة مجوهرات يدوية هي عمل فني فريد، صُنع يدويًا بواسطة حرفيينا المهرة. الطبيعة الحرفية لمنتجاتنا تعني أن كل قطعة ستكون مميزة وقد تختلف قليلاً في التفاصيل مقارنة بالصور المرجعية. أي تعديل يتم بناءً على تفضيلاتك الشخصية قد يؤثر على المظهر النهائي للمنتج، مما يمنح مجوهراتك طابعًا حصريًا. نحن فخورون بالتنوع والأصالة في كل قطعة ونضمن أنه، رغم الاختلافات المحتملة عن الصور التوضيحية، ستكون مجوهراتك تفسيرًا فريدًا ورائعًا لفن صناعة المجوهرات.
مدة التصنيع والشحن:
هدفنا هو توفير مجوهراتك المصممة خصيصًا في أقصر وقت ممكن. تتراوح مدة التصنيع والشحن المقدرة لهذه القطعة من 1 إلى 15 يوم عمل (باستثناء السبت والأحد). ومع ذلك، نذكرك أن الوقت الفعلي قد يختلف حسب حجم العمل الحالي.
إذا كنت ترغب في معرفة وقت الانتظار الدقيق لطلبك، ندعوك للتواصل معنا عبر الدردشة أو البريد الإلكتروني. نحن دائمًا متاحون لتزويدك بأدق المعلومات الممكنة وضمان أن تُصنع مجوهراتك بأقصى درجات العناية والاهتمام الحرفي.
