Politica cambi e resi

El cliente puede ejercer el derecho de desistimiento si respeta estas condiciones:

  • El cliente tiene derecho al cambio/devolución en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de los productos.
  • Los productos no deben haber sido usados, modificados o personalizados.
  • Las cajas de los productos no deben mostrar signos de desgaste, abrasiones y rayones.
  • El producto debe ir acompañado de la garantía adjunta.

Se excluye el derecho de desistimiento en el caso de “Suministro de bienes a medida o claramente personalizados” (Artículo 59 del Código de Consumo)


El comprador pierde todos los derechos si no comunica la falta de conformidad al vendedor dentro de los 14 (catorce) días a partir de la fecha en que se descubrió el defecto.

 

Método de retiro

  • Los gastos de envío y relacionados corren a cargo del cliente. 
  • Los artículos deben devolverse en el embalaje original relacionado con la garantía.
  • Para cumplir el plazo de catorce días, basta con enviar la declaración de desistimiento a la dirección de correo electrónico info@mymo.it

 

Si se aprueba la solicitud de devolución, el artículo debe enviarse a:

MI JOYERÍA MŌ
Vía G. Sanfelice, 44
81031 Aversa (CE)
cel. 3511879034


Consecuencias jurídicas de la retirada

  • El usuario está obligado a indemnizar a My Mō Gioielli por el deterioro del producto.
  • Las obligaciones de restituir la cantidad pagada, excluyendo los gastos de gestión, envío y embalaje incurridos por nosotros equivalentes a 7,00 €, se cumplirá dentro de los 14 (catorce) días a través de un cupón que le enviamos, que solo se puede utilizar en nuestro sitio.
    En ningún caso serán reembolsados al método de pago utilizado por el usuario durante el pedido.
    El cupón no caduca de ninguna manera y se puede utilizar en cualquier momento. El crédito es acumulativo.
  • El usuario puede hacer valer su derecho a un reembolso solo después de que My Mō Gioielli haya recibido el artículo devuelto o si puede proporcionar pruebas de que ha devuelto el artículo dentro del período de catorce días. 
  • My Mō Gioielli no se responsabiliza en modo alguno por retrasos o pérdidas por parte del servicio de mensajería utilizado por el usuario. En caso de no recepción del producto, el RMA será cancelado.

Una vez que My Mō Gioielli haya recibido y aprobado los artículos devueltos, confirmará la recepción de los mismos al usuario por correo electrónico, previendo también el reembolso, que será confirmado por correo electrónico. 

Gastos por cambio de artículo

My Mō Gioielli ofrece al cliente un servicio sencillo y eficaz en colaboración con el servicio de mensajería urgente GLS.

Al solicitar un cambio de artículo, se debe cumplir con el pago de 10,00 € que le enviamos. El nuevo artículo que solicitaste será enviado inmediatamente y el antiguo retirado al mismo tiempo.

 



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